Política de Privacidade

1. Quem é o Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Alvero Tecnologia, marca de TMH CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.436.687/0001-02. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@alverotecnologia.com.br.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente por meio do preenchimento do formulário em nossa página de Diagnóstico Gratuito. Os dados coletados incluem: seu nome completo, e-mail corporativo, número de WhatsApp/telefone, nome de sua empresa e a descrição do principal gargalo operacional de seu negócio.

Se você autorizar os cookies de medição e publicidade, também são coletadas informações de navegação, conforme descrito na seção 5.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados do formulário são utilizados exclusivamente para entrarmos em contato para agendar o diagnóstico técnico solicitado, analisar preliminarmente as necessidades da sua operação e enviar comunicações comerciais diretamente ligadas ao seu interesse na Alvero Tecnologia. Nós não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com os prestadores de serviço listados na seção 6, na medida necessária para operar o site.

4. Base Legal e Consentimento

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18), tratamos os dados do formulário sob a base legal de consentimento ou de procedimentos preliminares contratuais a seu pedido. Ao clicar em "Solicitar diagnóstico gratuito", você concorda com o processamento dos dados inseridos conforme descrito nesta política. Os cookies de medição e publicidade são utilizados somente com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos duas categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Incluem o registro da sua escolha sobre cookies (alvero_consent, guardado por até 12 meses), que evita perguntar novamente a cada visita. Não podem ser desativados, pois não são usados para publicidade.
• Medição e publicidade (opcionais): utilizamos o Pixel do Meta (empresa responsável pelo Facebook e pelo Instagram) para medir os resultados das nossas campanhas, como quantas pessoas visitaram o site ou solicitaram um diagnóstico após ver um anúncio, e para melhorar os anúncios exibidos. O Pixel só é carregado depois que você clica em "Aceitar". Ele utiliza os cookies _fbp (até 90 dias) e _fbc (até 90 dias, quando você chega por um anúncio).

Quando o Pixel está ativo, o Meta pode coletar ou receber informações do seu navegador e dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso e ações realizadas no site (por exemplo, o envio do formulário de diagnóstico ou o clique para falar conosco pelo WhatsApp). Não enviamos ao Meta seu nome, e-mail, telefone ou o conteúdo do formulário.

Também com o seu consentimento, quando você envia o formulário de diagnóstico, nosso servidor informa ao Meta que uma solicitação foi realizada, por meio da API de Conversões do Meta. Essa comunicação inclui apenas o identificador do evento, a página de origem, o endereço IP, o tipo de navegador e os identificadores dos cookies _fbp e _fbc, e serve para que a conversão seja medida mesmo quando o navegador bloqueia o Pixel. O mesmo identificador de evento evita que a solicitação seja contada em duplicidade. Se você recusar os cookies opcionais, essa comunicação não é feita.

O Meta trata essas informações também de acordo com a sua própria Política de Privacidade.

Como recusar ou revogar: você pode recusar os cookies opcionais no aviso exibido na primeira visita e mudar de ideia a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, disponível no rodapé de todas as páginas. Ao revogar, o Pixel é desativado e os cookies _fbp e _fbc são apagados. Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios diretamente na sua conta do Facebook ou do Instagram.

6. Operadores e Transferência Internacional

Para operar o site, contamos com os seguintes prestadores de serviço:

• Vercel — hospedagem do site;
• Resend — envio dos e-mails com as solicitações de diagnóstico;
• Google (Gmail) — caixa de e-mail onde recebemos as solicitações;
• Meta — medição e publicidade, somente se você aceitar os cookies opcionais.

Esses fornecedores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essas transferências internacionais ocorrem nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, incluindo as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

7. Armazenamento, Segurança e Retenção

Mantemos seus dados seguros usando conexões criptografadas (HTTPS) e infraestrutura de e-mail confiável (Resend). Os dados enviados pelo formulário são mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro, salvo quando a lei exigir sua conservação por mais tempo. O registro da sua escolha sobre cookies é mantido por 12 meses; após esse prazo, perguntaremos novamente.

8. Seus Direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência do tratamento de dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou inexatos, a exclusão total de seus dados pessoais e informações sobre com quem eles são compartilhados, bem como revogar o seu consentimento, entrando em contato através do e-mail: contato@alverotecnologia.com.br. Respondemos às solicitações em até 15 (quinze) dias. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Se a finalidade dos cookies mudar, pediremos o seu consentimento novamente.